电话客服岗位职责

时间:2024-05-01 21:46:29
电话客服岗位职责

电话客服岗位职责

在不断进步的时代,我们每个人都可能会接触到岗位职责,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编精心整理的电话客服岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

电话客服岗位职责1

1、客户来访者的'接待和处理。

2、客户反馈意见的处理与协调。

3、办公场所卫生和机器维护擦拭管理。

4、每天上线时间不得低于8小时,联系客户不得低于20家。

5、按时保证完成销售任务。

6、负责货款催缴及往来账目校对记录。

电话客服岗位职责2

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

2、经过电话或网络与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;

5、协助配合销售团队,创造销售业绩。

电话客服岗位职责3

职务要求:

1、学历大专以上,具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识。

2、两年以上销售管理工作经验。

3、具有沟通能力、创新能力、策划能力等。

4、有保险、金融、软件行业工作经验。

岗位职责:

1、安排业务员的日常工作;

2、计划、组织、落实所辖团队的销售活动;

3、负责团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导;

4、负责销售目标和销售资源的分解,对销售目标的完成率负责;

5、团队的日常管理。

薪酬福利:

1、综合工资12k+(底薪+提成+奖金)

2、5天上班制,双休让您有更多的时间放松

3、不定期组织各种活动、聚餐

4、享有带薪年假、婚假、产假及国家法定节假日

岗位要求

学历要求:高中

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:3-5年

电话客服岗位职责4

1、经过xx等工具进行客户关系维护,提升客户满意度;

2、负责借款客户和理财客户的售前咨询和售后服务工作;记录客户咨询、投诉资料,按照相应流程给予客户反馈;

3、经过电话、信息、微信等引导借款客户及时、准确的支付利息和本金,确保借贷双方按约履行各自的义务;

4、能及时发现网上客户和来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

5、为客户供给完整准确的方案及信息,解决客户问题,供给高质量服务;

6 、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

7、与同事或主管共享信息,学习相关专业知识,供给流程改善提议。

《电话客服岗位职责.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式